Destek

Krediler nasıl çalışır?

Her film kredi harcar. Kaç kredi gerektiği, filmi başlatmadan önce uygulamada gösterilir. Kullanılmamış kredilerin süresi dolmaz.

Filmim üretilemedi, kredim ne oldu?

Bir film üretilemezse harcanan kredi hesabına kendiliğinden iade edilir. Kredin geri gelmediyse bize filmi başlattığın tarih ve saatle birlikte yaz.

Satın aldığım kredi ya da abonelik görünmüyor

Uygulamadaki satın alma ekranında "Restore Purchases" butonuna dokun. Satın alma sırasında kullandığın Apple ya da Google hesabıyla giriş yapmış olman gerekir.

Hâlâ görünmüyorsa mağazanın gönderdiği makbuzun tarihini ve sipariş numarasını bize ilet.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

iPhone'da: Ayarlar > adın > Abonelikler > DayFilm > Aboneliği İptal Et.

Android'de: Google Play > profil simgesi > Ödemeler ve abonelikler > Abonelikler > DayFilm > Aboneliği iptal et.

İptal, mevcut dönemin sonunda geçerli olur; o zamana kadar aboneliğin devam eder.

İade alabilir miyim?

Ödemeleri Apple ve Google aldığı için iadeleri de onlar yönetir. Apple için reportaproblem.apple.com adresinden, Google Play için Google Play'deki sipariş geçmişinden iade isteyebilirsin.

Hesabımı ve verilerimi nasıl silerim?

Hesabını ve tüm içeriğini silmek için hesabının e-posta adresinden [email protected] adresine yaz. Talebini elle yerine getirir ve tamamlandığında sana haber veririz. Silinen hesap ve filmler geri getirilemez.

Yüz verilerimi nasıl silerim?

Uygulamada Profil ekranındaki Memory Cast bölümünden kayıtlı yüzlerini silebilir ya da yüz tanıma iznini geri çekebilirsin. İzni geri çektiğinde kayıtlı yüz verilerin silinir.

Gizlilik ve koşullar

Verilerini nasıl işlediğimizi Gizlilik Politikası'nda, hizmetin kurallarını Kullanım Koşulları'nda bulabilirsin. İkisine de sayfanın altındaki bağlantılardan ulaşabilirsin.